叶松，男，汉族，1972年8月出生，中共党员。1995年8月进入石泉县人民法院工作，现任石泉县人民法院审委会委员、后柳人民法庭庭长。

“叶庭长，这么热的天你们还在巡回呀？你们法官可真不容易！”群众口中提到的叶庭长就是石泉县人民法院旅游巡回法庭法官叶松。

2017年3月，石泉县人民法院在美丽的后柳集镇挂牌成立“后柳旅游巡回法庭”， 探索涉旅纠纷解决新模式。自此，靠着一台旅游巡回审判车、一个旅游巡回审判团队、一系列巡回审判点，法庭干警车上办案、景点普法，在景区打造出一张法治护航旅游业发展的靓丽名片。

游客至上  全天候服务

2017年5月6日19 时，来自四川的游客李女士拨打旅游巡回法庭值班电话：“我在后柳坐船时被毛毛虫蜇了，手臂红肿，痛痒难忍，船运公司却不管不顾。”接听电话后，叶松立即组织干警奔赴现场。

“你们看！”李女士伸出红肿的手臂，“又痛又痒，不知是不是中毒了，船运公司得负责我的医疗费和损失。” “她是小题大做，就是普通的毛毛虫，根本不需要治疗，一会儿就好了。”船运公司代表拒不让步。

叶松当场打电话咨询县医院医生，在了解了相关知识后解释道，“李女士，医生说这种昆虫无毒，您现在可能是皮肤过敏症状，休息一会就能好。如果实在不放心，我们可以到医院处理一下。” 言罢，他又对船运公司说，“船运公司没有尽到保障乘客安全的义务，让客人被昆虫蜇伤，应承担一定责任。”入情入理的话让双方都平静了许多。40分钟后，李女士手上的伤情好转，顺利与船运公司达成调解协议，一场涉旅纠纷在叶松的调解下顺利解决。

“游客在景区吃、住、行、游、购、娱过程中发生的纠纷及其他涉及侵犯游客人身财产权益的案件，只要事实清楚、争议标的额不大，均是旅游巡回法庭的受案范围。”叶松介绍说。

为方便游客，石泉法院在各景点、酒店、景区等醒目位置，公布旅游巡回法庭的受案范围和联系电话。接到电话，值班法官15分钟内出发，赶赴现场。每逢黄金周或小长假等，旅游巡回法庭还在售票站、游客服务中心等相对集中的位置设置值班点，开展巡回办案。最受大家欢迎的节假日、黄金周也是旅游巡回法庭干警们最忙碌的时候，他们这样一坚持就是整整6年。

叶松经常处于游客纠纷、争执的浪尖，周旋在涉旅投诉和案件之中，奔波在后柳水乡的山水之间，努力做好诉讼案件的审判员、涉旅纠纷的调解员、全域旅游的“导游员”和法治建设的宣传员。

 四字办案模式解纠纷

“旅游巡回法庭让游客从各种旅游纠纷中解脱出来，在景区玩得更开心了。”导游小吕对于旅游巡回法庭当场快速化解纠纷深有体会。“当天立案，当天调解，当天结案，当天执行兑现。”她给旅游巡回法庭总结的工作特点归纳为“简、快、免、调”四字办案模式。

在旅游巡回法庭，游客通过电话、短信、到巡回点投诉等方式即可起诉，法庭为游客量身打造的立案程序简易而不随意。值班法官“白+黑”“5+2”地工作，不论何时，1小时内赶到现场处理。案件受理费、执行申请费一律免收。

2021年6月21日，全省全域旅游示范区创建工作推进会在石泉中坝作坊小镇召开，旅游巡回法庭如期而至。当日12时许，一名西安游客前来投诉，称有人阻止其离开。经详细询问得知这名西安游客前一日晚在中坝作坊小镇景区参加篝火晚会时，不慎与一名本地游客发生肢体碰撞误伤了对方。双方对赔偿事宜协商无果，西安游客留下联系方式和身份信息欲先行离开时，伤者家属情绪激动并阻拦其离开。

作为跟团导游，当时可急坏了小吕，如果走不了，原先定好的行程全部都要调整，大家出门玩的也堵心。为避免矛盾升级，她无奈拨通了景区门口指示牌上旅游巡回法庭的电话。

接到电话后，法庭立即启动联动联防联调机制，同镇综治办、司法所、中坝村委会共同参与调解。最终，旅游开发公司、西安游客和本地游客达成和解协议并当场履行完毕，西安游客按期返程，景区秩序恢复井然。旅游巡回法庭从受理投诉到调解完成，用时不足3小时。

巡回+普法  守护群众无忧旅途

石泉是旅游大县，更是国家全域旅游示范县，法庭辖区有中坝大峡谷、中坝作坊小镇、燕翔洞、雁山瀑布、后柳老街和后柳水乡景区，有4A级景区两个、3A级景区4个。对于辖区的服务对象，叶松如数家珍，而同样对法庭工作赞不绝口的，还有过往的游客。

2021年3月，西安游客闵某在来石自驾游返程途中发生交通事故，伤者拒绝让其返程。辖区交警部门调解无果，便联系到旅游巡回法庭叶松。

接到电话后，叶松即刻赶到现场，详细询问了伤者的伤情，查看了闵某的驾驶手续及保单，并劝说闵某为伤者垫交了住院费用。同时，耐心细致地给伤者做起了思想工作，最终得到伤者的理解，同意闵某返程。在后期诉讼中，叶松又通过微信送达和“云开庭”调解纠纷，极大降低了涉旅纠纷的诉讼成本，为游客便捷化解旅途各种纠纷提供了绿色通道。

“石泉是一个让人来了还想再来的小城，不仅仅是因为这里有美丽的风景，还因为这里有完善的旅游服务。虽然经历了事故的惊心，但法官的耐心更让我暖心！”案件办结后，游客闵某在微信朋友圈晒道。

全天候巡回、一站式服务是叶松的工作常态，巡回法庭在各大景区时，本着有案办案、无案宣传的工作机制，叶松从不放过任何一次机会，和法庭的干警们一道，为游客介绍辖区乃至全县的景区风景、提供游玩资讯，为来石游客们答疑释惑；与景区商家交流，了解他们的法律需求，讲解法律知识；现场宣传《民法典》等涉旅法律知识，获得了游客和当地群众的普遍好评。

六年来，叶松带领旅游巡回法庭团队累计开展假期巡回120余天，现场发放各类宣传资料2万余份，为打造“石泉十美”旅游品牌，创建国家级全域旅游示范县提供了有力的司法保障。

以最便捷的方式、最低的成本化解旅游纠纷，为游客撑起维权的勇气和信心，正是叶松和整个旅游巡回法庭不懈努力的方向。他想给游客们留下的，不仅仅是石泉的秀美风景，还有他们贴心的法律服务。