12月25日，双河口法庭办案法官在汉阴县人民法院家事调解室成功调解一离婚案件，使这起因争议较大而历经多次庭审的家事纠纷得以妥善化解。该案看似一件普通的离婚案件，但其中涉及到子女抚养、财产分割和债务承担等诸多法律问题，且双方当事人对立情绪严重，给矛盾化解工作带来了很大的挑战。办案法官在办理该起案件过程中，主动查明案情，注重弥合当事人之间的感情裂痕，着眼于利益的动态平衡，循序渐进打开当事人心结，最终促成了该案调解。

第一步：分别沟通交流，找准各自的利益诉求点

该案系第二次起诉离婚的案件，且经过上诉被上级法院发回重审，双方当事人本来争议就比较大，在经过多次诉讼程序后，新旧诉求夹杂交织，往往难以准确把握。办案法官首先分别找到双方当事人，以礼貌诚恳的态度与当事人建立起初步的信任，在向当事人送达有关诉讼文书的同时，了解当事人内心的利益诉求，并形成书面记录交由当事人签字确认，为之后的庭审程序和调解工作打好基础。

第二步：主动调查核实，明确基本事实和争议焦点

因双方当事人主张的事实存在诸多不一致的地方，在当事人诉讼能力均显不足的情况下，单纯依照“谁主张、谁举证”的民诉法原则无法明确该案涉及的一些基本事实，也就无法在下一步的调解中引导当事人理清思路、化解争议。办案法官在梳理出双方争议的房产权属、共同债务和子女生活现状等几个问题后，分别前往不动产登记部门、有关银行和社区、学校展开了为期一个周的走访调查，明确了该案的基本事实，并进一步确定了双方的争议焦点。

第三步：耐心倾听劝导，注重情感修复和心理疏导

事实和证据虽然可以打消当事人的一些疑虑，但总是难以平复各自心中对婚姻不幸的不满，感情破裂虽已成为不争的事实，但双方总想着要在一桩桩一件件的事情上分出个对与错。该案原、被告从结婚至今已五年有余，期间发生过许多大大小小的恩怨纠葛，双方都急于将不满宣泄出来。办案法官为进一步加强当事人对自己的信任，促成本案纠纷妥善化解，多次通过电话、微信和见面交谈等方式倾听当事人的诉说，并通过平和、通俗的语言劝导当事人正确看待生活中不幸，学会忘记烦恼，保持乐观向上的生活态度。据初步统计，该案从立案到结案，办案法官与当事人仅通过电话交谈时间已累计超过二十个小时。

第四步：透彻释法说理，消除当事人不当心理期待

该案在庭前调解失败后经过了两次庭审，庭审时，虽然审判人员已经归纳了该案的争议焦点，并向原、被告分别告知了各自的举证责任，但是由于双方诉讼能力均显不足，所举证据杂乱无章，多为反映生活琐事和日常开销的材料，法庭辩论时双方也针锋相对，不依不饶，几度情绪失控。为了让当事人理解有关法律规定，办案法官在庭审结束后对双方进行了有针对性的释法说理，让当事人明白自己的诉讼主张必须有法律规定和充足的证据作为支撑，对于于法无据的主张只能妥协。

第五步：适时归纳总结，引导当事人作出合理认同

在双方当事人就离婚和子女抚养问题达成一致意见后，该案的焦点集中在了抚养费数额和债务承担问题。在双方互不相让一度使调解陷入僵局的情况下，办案法官采用“背对背”的方式，分别与双方交谈，将双方已经达成一致意见的事项罗列出来，分析双方争点差异的原因，从情理法的角度引导当事人考虑对方的实际困难并作出适当让步，最后提出一个合理的调解方案供双方参考，最终促成了本案调解。

长期以来，家事案件占基层人民法院受理民事案件很大一部分比重，而家事纠纷的特点决定，调解无疑是家事纠纷最好最彻底的化解方式。今年以来，汉阴县人民法院双河口法庭专门设置家事调解室，不断探索符合家事纠纷特点的调解方法，运用多种调解技巧，妥善化解了各类婚姻家庭纠纷，使该庭家事案件调解撤诉率达92%，且全年无一件家事案件上诉。该庭的以上举措，为维护当地家庭和睦、社会和谐稳定，以及促进良好家风民风的形成，提供了坚实的司法保障。