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宁陕:旅游巡回法庭上门服务,让游客旅途更舒心

作者:宁陕法院 晁俊杰  发布时间:2018-09-14 12:28:11 打印 字号: | |
  • 院领导深入旅游企业调研
  • 旅游巡回法庭走进筒车湾休闲景区上法治课
  • 为游客提供咨询服务,发放宣传资料
  • 旅游巡回法庭深入景区开展法制宣传活动




近年来,宁陕县全域旅游发展迅速,为构建“1 3 N”现代旅游治理体系,促进旅游经济更好更快发展,宁陕县法院大胆作为,在充分调研的基础上设立了“旅游巡回法庭”。该庭成立后,以其机动灵活的优势和“一站式”诉讼服务,让走进宁陕的游客真正享受到旅途的自在和舒心。

 



2016年,为适应游客需求、促进旅游业发展,宁陕县法院积极谋划,充分做好旅游巡回法庭的筹备工作,院党组班子带头深入全县各景区,与企业负责人交流座谈,听取旅游企业的需求和意见建议。院里组织对近年来所受理的涉旅案件类型及参与调处案件情况进行全面细致的总结分析,研究后拟定了旅游巡回法庭工作方案及办案点的工作职能、职责、基本架构等制度规范。经过一年多的实践探索,各项准备工作基本就绪。2017年10月31日,宁陕县法院旅游巡回法庭正式设立,并举行了揭牌仪式。旅游巡回法庭下设江口、蒲河、两河、太山四个办案点,其工作人员也正式步入各自岗位,开展工作。

 



一年来,旅游巡回法庭紧紧围绕“创建国家全域旅游示范区暨省级旅游示范县”目标要求,多措并举,扎实开展法律服务工作。为提升旅游企业及员工的服务质量,今年5月初,旅游巡回法庭专门走进旅游企业,为景区工作人员上法治课,讲解《旅游法》中游客的相关权利,联系实际讲述旅游企业及工作人员应如何营造文明、有序、高效、便捷的旅游环境,结合案例讲解涉旅纠纷的正确解决办法。为让游客享受到快速便捷的司法服务,宁陕县法院旅游巡回法庭在7至8月暑假旅游高峰期,法官干警走进各景区,积极开展法治宣传活动,在景区醒目位置悬挂“旅游巡回法庭”横幅,摆放法律咨询服务站标识牌和宣传资料,在巡回审判车上布置好“车载法庭”,为过往游客介绍旅游巡回法庭工作职能、旅游法律常识和便捷维权途径,发放印有“宁陕法院旅游巡回法庭”标记及“两率两度”知识的多功能鼠标垫、便民诉讼手册、诉讼服务指南等,告知其在旅游过程中如果发生纠纷,可以借助宁陕县法院开通的“网上立案”手机平台,实现快速立案,还可通过“车载法庭”就地开庭或调解,享受诉讼便民服务。期间,旅游巡回法庭工作人员与景区负责人进行座谈,深入交流,听取工作意见和改进措施。

 



旅游巡回法庭庭长胡春鹏表示:“今后将进一步加大法治宣传和涉旅案件的巡回审判力度,并通过入企‘下访’活动,面对面听取游客和旅游企业的意见,为改进司法工作、提高服务质量找准切入点,为游客安心旅游、旅游企业持续稳定发展减轻‘包袱’提供更加有力的法律支撑。”

 



宁陕县法院旅游巡回法庭积极融入“1 3 N”现代旅游治理体系,忠实履行法庭职责,深入开展法律咨询、巡回审判、法治宣传等法律服务活动,并通过搭建诉讼便民平台、延伸司法服务、创新便民手段等方式,及时有效地保护游客及旅游企业权益,促进了当地旅游经济持续稳定发展。





责任编辑:马小松