近日，为方便辖区群众诉讼，陕西白河法院西营法庭分别在辖区四个乡镇设立了便民投诉站。西营法庭辖区面积较大，人口众多，当地群众居住较为分散，群众经常为打官司来回奔波几十公里的山路。有些纠纷群众找当地人民调解组织，行政调解组织进行调解，往往因一方当事人反悔，拒不履行而浪费调解资源。因此，西营法庭积极调研探索，与辖区的四个乡镇党委政府沟通联系，为实现与乡镇维稳工作中心的工作流程进行对接，在乡镇维稳工作中心挂牌设立便民投诉站。群众所诉的纠纷，可以在维稳中心由维稳中心的工作人员事先进行调解，如果双方达成一至的调解协议，经双方当事人申请可以要求进行司法确认，从而赋予调解协议司法强制效力。若双方无法达成调解协议，可以由维稳中心工作人员引导当事人根据起诉要求，准备好诉讼材料，再和法庭取得电话联系，由法庭直接派工作人员到维稳中心现场办立案手续，并根据案件的实际情况就地进行巡回审理，极大的减轻了群众的诉累。便民投诉站的设立，既畅通了司法便民服务的渠道，拉近了司法与人民群众的距离，又使便民服务措施制度化，固定化，践行了“人民法官为人民”的主题要求。